1. מבוא
1.1. ברוכים הבאים לאתר הסחר של חברת רבס טלקום בע"מ (להלן: "האתר" או "החברה"). האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת פתרונות תקשורת, ציוד חכם, מערכות אבטחה ומוצרים נלווים, ומיועד בשלב זה למכירות מרוכזות עבור עובדים המשתייכים לוועדי עובדים בהסדר.
1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי המשתמש באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידו. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווים את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג על פי התקנון.
1.3. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע, ולהיפך.

2. רכישות והזמנות
2.1. המכירה באתר פתוחה לעובדים המשתייכים לוועדי עובדים או קבוצות רכישה מאושרות שבהסדר מול החברה. רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם מגיל 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה, המחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
2.2. עם ביצוע ההזמנה תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. העסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי, ובהתאם למלאי הקיים.
2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, טעות חריגה בתום לב בהצגת המחיר או המפרט, חשד לפעילות בלתי חוקית, או במקרה של רכישה שאינה תואמת את תנאי ההסדר של ועד העובדים.

3. מחירים ותשלומים
3.1. המחירים המופיעים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כדין, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
3.2. במסגרת המכירה המרוכזת לוועדי עובדים, המחירים אינם כוללים דמי משלוח אישיים, שכן אספקת המוצרים מבוצעת במרוכז.
3.3. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך התשלום בקופה.

4. אספקה וחלוקת מוצרים (הסדרי ועדי עובדים)
4.1. המכירה באתר בשלב זה מתבצעת במסגרת הסדרי מכירה מיוחדים ומיועדת לעובדים המשתייכים לוועדי עובדים וקבוצות רכישה מאושרות בלבד.
4.2. לאור אופי המכירה, לא יתבצעו משלוחים פרטניים לבתים או לנקודות חלוקה כלליות. חלוקת המוצרים לרוכשים תתבצע בצורה מרוכזת בנקודות חלוקה מסודרות שייקבעו מראש אל מול נציגות הוועד.
4.3. לאחר השלמת הרכישה באתר, הלקוח יקבל הודעה מסודרת הכוללת את כל הפרטים המדויקים לגבי מועד החלוקה, המיקום ונהלי המסירה.
4.4. מסירת המוצר ביום החלוקה תותנה בהצגת תעודה מזהה (תעודת זהות או תעודת עובד) ואישור ההזמנה המקורי.
4.5. רוכש אשר לא יגיע לאסוף את הזמנתו במועד ובמיקום שנקבעו מראש במסגרת החלוקה המרוכזת, יידרש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בתוך 7 ימי עסקים לתיאום איסוף חלופי. איסוף חלופי יתבצע באופן עצמאי ממחסני החברה ברחוב התאנה 4, פארק תעשיות לב הארץ, ראש העין, בתיאום מראש בלבד בטלפון 054-9422025.
4.6. החברה אינה אחראית לעיכובים במועדי החלוקה הנובעים מאילוצים של ועד העובדים, כוח עליון, מצב ביטחוני או גורמים אובייקטיביים שאינם בשליטתה הישירה.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
5.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
5.2. הלקוח רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל (קרי, ממועד החלוקה המרוכזת) או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה.
5.3. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, הלקוח יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
5.4. מאחר ומדובר במכירה מרוכזת, החזרת המוצר במקרה של ביטול עסקה תתבצע על ידי הלקוח ובאחריותו הישירה אל מחסני החברה ברחוב התאנה 4, פארק תעשיות לב הארץ, ראש העין, בתיאום מראש בלבד בטלפון 054-9422025. לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים באמצעות נציגות הוועד לאחר תום יום החלוקה.
5.5. החזרת מוצר תתאפשר אך ורק במידה שלא נעשה בו כל שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית והשלמה. לא ניתן להחזיר מוצרים שהותאמו במיוחד עבור הלקוח או מוצרים שניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול שאריזתם נפתחה.
5.6. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה במחסני החברה.

6. אחריות ושירות
6.1. לכלל המוצרים הנמכרים באתר ניתנת אחריות לתקופה של שנה אחת (12 חודשים) ממועד אספקת המוצר ללקוח.
6.2. האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה, חשבונית מס או אישור הזמנה מקורי מהאתר.
6.3. האחריות אינה ניתנת ואינה תקפה במקרה של נזק מכוון, שימוש בלתי הולם במוצר, או שימוש שנעשה בניגוד להוראות ההפעלה והבטיחות. כמו כן, האחריות אינה מכסה נזקי שבר, רטיבות, נפילה, בלאי טבעי, או התקנה לקויה שאינה מטעם החברה.
6.4. במקרה של תקלה המצריכה הפעלת אחריות, החברה תבדוק את המוצר במעבדותיה. החברה מתחייבת לבדוק את המוצר ולתת החלטה ללקוח בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתו במעבדה.
6.5. מסירת המוצר לבדיקה ואיסופו לאחר מכן יבוצעו על ידי הלקוח ובאחריותו, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות בכתובת המחסנים בראש העין.

7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע. סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באופן מאובטח בהתאם לתקני האבטחה המחמירים של חברות האשראי (PCI DSS).
7.2. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר, הפקת חשבוניות, ואספקת שירות יעיל ללקוח לצורך תיאום חלוקת המוצרים.
7.3. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. החברה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים נגד מוסרי פרטים כוזבים.

8. קניין רוחני
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, תיאורי מוצרים, קוד, עיצוב וסימני מסחר, הינם רכושה הבלעדי של החברה או של יצרנים ויבואנים שהתירו לחברה להשתמש בהם.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לשווק מידע כלשהו מהאתר ללא קבלת רשות מפורשת מהחברה בכתב ומראש.

9. דין וסמכות שיפוט
9.1. על תקנון זה ועל כל התקשרות בין הלקוח לחברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לאתר ו/או לרכישות בו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

פרטי יצירת קשר ושירות לקוחות:

חברה: רבס טלקום בע"מ

כתובת משרדים: טום לנטוס 10, נתניה

כתובת מחסנים (לאיסוף והחזרות בתיאום מראש בלבד): רחוב התאנה 4, פארק תעשיות לב הארץ, ראש העין

טלפון לתיאום איסוף/החזרה: 054-9422025

טלפון שירות לקוחות ראשי: 077-204-5522

דואר אלקטרוני: info@rbs-telecom.com